Antes de começar
Para realizar a conexão, você vai precisar de:
- Uma conta no Facebook (pessoal, a mesma que você já usa)
- O WhatsApp Business instalado e funcionando no seu celular
- O número de telefone que deseja conectar ativo no WhatsApp Business
1
Selecionar os ativos de negócio
Ao clicar em "Conectar WhatsApp" no painel do Abacato, uma janela da Meta será aberta. Nesta primeira tela, você precisa configurar duas coisas:
Portfólio empresarial: selecione "Criar um portfólio empresarial" se você ainda não tem um. Se já possui, selecione o existente.
Conta do WhatsApp Business: selecione a opção "Conectar um app do WhatsApp Business". Esta opção vincula o app que já está no seu celular com o Abacato.
Dica
Se você já tem um portfólio empresarial no Meta Business Suite, pode selecioná-lo diretamente. Caso contrário, crie um novo — é simples e rápido.
2
Dados da empresa
Preencha as informações básicas da sua empresa. Esses dados serão usados para criar seu portfólio empresarial na Meta.
Preencha os campos:
- Nome: o nome da sua empresa ou negócio
- E-mail: um e-mail comercial válido
- País: selecione Brasil
- Site: coloque o endereço do seu site
Não tem um site?
Sem problemas! Você pode usar o link da sua página do Facebook (
facebook.com/suapagina), do seu perfil no Instagram (instagram.com/seuperfil), ou até mesmo um link do Google Meu Negócio.
Após preencher, clique em "Avançar".
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Informar o número de telefone
Agora você precisa informar o número de telefone do WhatsApp Business que deseja conectar ao Abacato.
Selecione o país BR +55 e digite seu número completo (com DDD).
Importante
Informe o mesmo número que está ativo no app WhatsApp Business no seu celular. Se o número não corresponder, a vinculação não funcionará.
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Permissões e compartilhamento de dados
Nesta etapa a Meta apresenta as opções de compartilhamento. Leia com atenção e marque as opções desejadas:
- Compartilhe seu nome do WhatsApp Business com o Abacato — permite que o Abacato identifique sua conta
- Importar contatos e histórico de conversas — permite que o Abacato acesse suas conversas anteriores (recomendado)
- Proteção de dados — confirma que você aceita os termos de privacidade
Clique em "Avançar" para continuar.
5
Vincular seu WhatsApp Business
Agora é o momento de vincular o app do celular. A Meta precisa confirmar que você é o dono do número.
No seu celular, faça o seguinte:
- Abra o WhatsApp Business no celular
- Toque nos três pontos (menu) no canto superior direito
- Toque em "Dispositivos vinculados"
- Toque em "Vincular dispositivo"
- Aponte a câmera do celular para o QR Code exibido na tela do computador
Fazendo pelo celular?
Se você está realizando todo o processo no mesmo celular onde o WhatsApp Business está instalado, não será possível ler o QR Code. Nesse caso, use o código de acesso.
Como usar o código de acesso:
- Na tela do QR Code, role um pouco para baixo
- Você verá a opção "Vincular com número de telefone" — toque nela
- Um código numérico será exibido na tela
- Abra o WhatsApp Business
- Vá em Menu > Dispositivos vinculados > Vincular dispositivo
- Toque em "Vincular com número de telefone" (em vez de escanear QR)
- Digite o código exibido na tela do Abacato
Após vincular com sucesso, a tela avançará automaticamente.
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Confirmar dados da conta
A Meta vai exibir os dados da sua conta do WhatsApp Business para confirmação. Verifique se o nome da conta e o fuso horário estão corretos.
Dica
O fuso horário padrão para o Brasil é (GMT-03:00) America/Sao_Paulo. Se estiver diferente, ajuste antes de avançar.
Clique em "Avançar" para continuar.
7
Revisar permissões
Esta é a tela final de revisão. A Meta mostra exatamente o que o Abacato poderá acessar na sua conta:
- Gerenciar suas contas do WhatsApp
- Gerenciar e acessar conversas do WhatsApp
- Registrar eventos em nome da sua conta comercial do WhatsApp
Se tudo estiver correto, clique em "Confirmar".
8
Conectando sua conta
Aguarde enquanto a Meta processa a vinculação. Isso geralmente leva apenas alguns segundos.
Aguarde...
Não feche a janela nem atualize a página. O processo é automático e leva entre 5 e 30 segundos. Se demorar mais de 1 minuto, clique em "Tentar novamente".
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Conta conectada com sucesso!
Parabéns! Sua conta do WhatsApp Business está oficialmente conectada ao Abacato.
A Meta informa que irá analisar sua empresa para garantir conformidade com a Política Comercial do WhatsApp. Isso é automático e você será notificado em até 24 horas se houver algum problema (na grande maioria dos casos, não há).
Sobre o método de pagamento
O botão "Adicionar forma de pagamento" é opcional neste momento. Ele se refere ao pagamento de conversas pela API do WhatsApp diretamente à Meta (não ao Abacato). Você pode configurar isso depois.
Clique em "Concluir" para finalizar o processo e voltar ao painel do Abacato.